24.10.2017

Vollumfassender Service garantiert Kundenzufriedenheit

Die FRT GmbH bietet 3D-Oberflächenmesstechnik für die Forschung, Produktion und Qualitätssicherung. Mit Mikro- und Nanometerauflösung liefern die mehrfach ausgezeichneten Messsysteme berührungslos und zerstörungsfrei, sowie wahlweise vollautomatisch Informationen über die Topographie, Struktur, Stufenhöhe, Rauheit, Verschleiß, Dickenvariation, Schichtdicke und viele weitere Parameter. Mehr als 600 Anlagen sind weltweit bei Unternehmen aus den Branchen Halbleiter, Mikrosystemtechnik, Automotive, Optik, Solar/Photovoltaik und anderen im Einsatz. Das Unternehmen unterhält Tochtergesellschaften in den USA und China sowie ein Vertriebs- und Servicenetz in Europa, Asien und den USA.

Durch die lange Lebensdauer unserer Geräte, sind ab und an Wartungsarbeiten zu empfehlen. Auch das Nachrüsten der Geräte, z.B. mit weiteren Sensoren, übernimmt nun der Service. Unsere Kunden haben zudem die Möglichkeit, unabhängig von ihrem geographischen Standort, mittels einer internetbasierten Fernwartung schnelle und unkomplizierte Hilfe von FRT zu erhalten. Ziel ist die weitere Optimierung der Servicequalität und die Verbesserung von Reaktionszeiten bei Support-Anfragen. Da das Problem oft aus einem Zusammenspiel von Software, Hardware und messtechnischer Herausforderung besteht, bekommt der Serviceingenieur Hilfestellung aus allen Abteilungen und wird nach besten Gewissen und Möglichkeiten unterstützt. So ist er in der Lage seine Aufgabe schnell und effektiv zu erledigen. Ziel des FRT - Serviceeinsatzes ist es immer, diesen Kundenerwartungen zu entsprechen, da ein effizienter und schneller Kundenservice die Kundenzufriedenheit erhöht und eine langfristige Kundenbindung schafft.

Zögern Sie nicht uns bei Fragen zu kontaktieren. Unsere Experten werden sich gerne um Ihr Anliegen kümmern und sie individuelle Lösungen für Sie ausarbeiten.